Hello,

Kali ini aku bakal cerita tentang pengalamanku dengan maskapai penerbangan AirAsia. Jadi ini pertama kali aku beli tiket AirAsia secara online lewat aplikasi. Dan cukup kaget dengan harganya yang sangat terjangkau. Tujuanku kali ini adalah Jakarta (CGK) - Surabaya (SUB), dengan harga IDR 387.000 aja loh.

Berhubung aku beli tiket disaat pandemi seperti sekarang, jadi pasti banyak dinamika yang aku hadapi sebelum pergi, hingga akhirnya mengharuskanku untuk reschedule tiket. Karena ini adalah pertama kali aku beli tiket AirAsia, aku sedikit bingung saat mau ganti jadwal.

Udah berusaha telpon AirAsia call centre, nggak bisa dong. Eh ternyata, setelah cari info di google, sejak tahun 2019 AirAsia memindahkan divisi customer service-nya ke platform digital, yaitu bisa melalui Twitter, Facebook Messenger atau live chat disitus web AirAsia.

Awalnya agak khawatir sih, takut keluhanku nggak tersampaikan sebagaimana mestinya karena nggak bisa ngomong langsung. Akhirnya aku coba berbicara dengan AVA melalui situs web AirAsia.

Cara Ganti Jadwal Penerbangan, melalui AirAsia AVA chatbox.

1. Buka website AirAsia, login menggunakan email yang kamu gunakan saat membeli tiket diaplikasi.

Sumber: https://www.airasia.com/id/id

2. Klik bagian pojok kanan bawah, untuk berbicara dengan AVA. 

Sumber: https://www.airasia.com/id/id

Sumber: https://www.airasia.com/id/id

Sumber: https://www.airasia.com/id/id

Btw, meskipun harga tiket dijadwal reschedule-ku lebih mahal, aku sama sekali nggak dikenai biaya tambahan loh. Dan proses revisinya cepet banget, cuma nunggu sekitar 15 menit, revisi tiket langsung dikirim melalui email.

Huft, lega. Bisa ganti jadwal dengan mudah, no ribet. 

Jadi pengen cepet terbang nih, nggak sabar pengen tau pelayanan maskapai dengan harga yang sangat terjangkau. Kesan pertama saat reschedule sih oke banget, cepet dan simple. Semoga bisa jadi langganan deh kedepannya.

Oops, meskipun kondisi pandemi saat ini mengharuskan kamu untuk pergi, tetap patuhi protokol kesehatan ya. Dan jangan khawatir, pihak maskapai tentunya akan menginfokan terkait imbauan penting dalam mempersiapkan persyaratan penerbangan sesuai Surat Edaran Gugus Tugas Penanganan Covid-19 Nomor 9 Tahun 2020, demi memastikan kenyamanan, kesehatan dan keselamatan penumpang.

Jadi, pastikan cek email kamu sebelum berangkat ya, dan siapkan persyaratan yang telah ditentukan oleh maskapai.

Terima kasih, telah memberikan sedikit waktumu untuk membaca. Stay safe!